Возврат товара

Оплата по договору, обмен и возврат товара

6.1 Покупатель имеет право в течение четырнадцати дней отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин и без каких-либо расходов, кроме указанных в статье 6.228¹¹ Гражданского кодекса, за исключением случаев, предусмотренных в статье 6.228¹⁰(2) Гражданского кодекса.

6.2 Товары считаются бракованными, если истек срок их годности, если они содержат запрещенные законом вещества, если ненадлежащие условия хранения изменили консистенцию или другие существенные характеристики до доставки Покупателю, если товары имеют механические повреждения, повреждения упаковки или другие дефекты качества.

6.3 Покупатель вправе вернуть Продавцу товары, заказанные или приобретённые в интернет-магазине, за исключением случаев, предусмотренных в Пункте 6.1, путём отказа от договора купли-продажи в отношении всех или части товаров, указанных в заказе. Чтобы реализовать это право, Покупатель должен:

6.3.1 Сообщить Продавцу об отказе от договора не позднее 14 календарных дней с даты получения товара, отправив письмо на info@atedaktare.lt с заполненной Типовой формой отказа от дистанционного договора или договора, заключённого вне торгового помещения; и

6.3.2 Передать товар Продавцу в течение 14 календарных дней с момента уведомления об отказе от договора вместе с подтверждением покупки (копией платёжного поручения и/или счёта-фактуры).

6.4 Возвращаемый или подлежащий обмену товар должен быть целым, сохранять коммерческий вид (этикетки сохранены, защитные плёнки не сняты и т. д.) и не иметь признаков использования. Товар возвращается в оригинальной упаковке и в той же комплектации, что получен, вместе с документом о покупке, гарантийным талоном (если он был выдан), инструкцией пользователя и другими комплектующими. Если комплект товаров неполный, товар повреждён, загрязнён или упакован ненадлежащим образом, Продавец имеет право отказать в возврате, не проводить обмен и не возвращать оплату.

6.5 Покупатель может заявить о наличии недостатков товара в разумные сроки, но не позднее двух лет с момента получения. Если доставленный товар не соответствует требованиям качества, Покупатель имеет право в соответствии со статьей 6.364¹ Гражданского кодекса потребовать надлежащего обеспечения качества, пропорционального снижения цены или одностороннего расторжения договора купли-продажи. Если Покупатель расторгает договор из-за некачественного товара, возврат товара осуществляется за счет Продавца, после получения возвращенного товара или подтверждения его отправки Продавец обязан возместить уплаченную сумму в течение 14 календарных дней.

6.6 Право, указанное в Пункте 6.3, предоставляется только Покупателю, который в соответствии с законом является потребителем, то есть физическому лицу, приобретающему товар для личных, семейных или домашних целей.

6.7 Дефектные товары подлежат возврату или обмену в соответствии с настоящими Условиями и действующими на момент покупки законами Литовской Республики.

6.8 Возврат товаров Продавцу осуществляется следующим образом:

6.8.1 Если товар доставлен курьером, условия возврата согласовываются индивидуально при обращении к Продавцу по э-мейлу info@atedaktare.lt

6.9 В случае возврата товара в соответствии с настоящими Условиями Продавец обязан вернуть оплату (включая расходы на доставку, оплаченные Покупателем) в течение 14 календарных дней со дня получения уведомления от Покупателя об отказе от договора, перечислив средства на банковский счет Покупателя. Покупатель несет прямые расходы за обратную пересылку.

6.9.1 Если возврат товара осуществляется по инициативе Покупателя (не связан с дефектом), Покупатель несёт расходы за обратную пересылку, а также с возврата удерживается комиссия банка или платёжных систем — 10% от возвращаемой суммы.

Жалобу на товар или услугу, приобретённые в нашем интернет-магазине, можно подать в Государственную службу по защите прав потребителей (ул. Вильнюса, 25, 01402 Вильнюс, эл. почта: tarnyba@vvtat.lt, тел. 8 5 262 67 51, факс: (8 5) 279 1466, сайт: www.vvtat.lt – также доступны региональные представительства) либо через форму запроса на платформе EGS по адресу ec.europa.eu/odr/ или в Информационной системе по правам потребителей (VTIS).